Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre la renta de autos: reservas, requisitos, seguros y más. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por WhatApp y con gusto te ayudaremos.
¿Son rentadoras de autos?
¿Son rentadoras de autos?
No, somos agentes. Trabajamos con muchas rentadoras en todo el mundo
¿Cuáles son sus medios de pago ?
¿Cuáles son sus medios de pago ?
Transferencia Bancaria / Pago en Efectivo (por nuestra oficina) / Tarjeta de Crédito/Débito
¿Se puede elegir un modelo de auto en específico ?
¿Se puede elegir un modelo de auto en específico ?
Si, algunas rentadoras permiten elegir un modelo de auto en especifico, en general son autos de alta gama. La mayoría no te dejan y se garantiza solamente la categoría del auto, no el modelo.
¿Cómo es la política de cancelación ?
¿Cómo es la política de cancelación ?
✓ Cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la fecha / horario de recogida del vehículo. En este caso, recibirás un crédito para futuras reservas al 100% por el pago realizado.
✓ Cancelación entre 24-48 horas antes de la fecha / horario de recogida del vehículo. En este caso, recibirás un crédito para futuras reservas al 50% por el pago realizado.
✓ Cancelación con menos de 24 horas antes de la fecha / horario de recogida del vehículo. En este caso, no recibirás un reembolso por el pago que realizado.
¿Se puede alquilar un auto con tarjeta de débito ?
¿Se puede alquilar un auto con tarjeta de débito ?
No. Las rentadoras aceptan solamente tarjeta de crédito.
¿Cuáles son los documentos y requisitos necesarios para retirar el auto de alquiler?
¿Cuáles son los documentos y requisitos necesarios para retirar el auto de alquiler?
Los documentos y requisitos que son necesarios para retirar un auto de alquiler son:
- Licencia de conducción válida
- Tarjeta de crédito a nombre de quien retira el auto para el depósito de garantía.
- Tiquetes aéreos y/o crucero de ida y regreso
- Pasaporte válido
- Edad mínima de 21 años. Los conductores menores de 25 en la mayoría de las rentadoras pagan un extra cargo de menores
- Pagar un depósito de garantía. (Valor varía según la rentadora)
¿Qué servicios NO incluye mi reserva?
¿Qué servicios NO incluye mi reserva?
Nuestra tarifas NO incluyen:
- GPS.
- Asientos para bebes.
- Gasolina.
- Seguro de pertenencias personales. (No requerido por la ley)
- Asistencia en carretera
¿Cómo modifico una reservación?
¿Cómo modifico una reservación?
Para modificar una reserva, debes contactarte al servicio al cliente vía WhatsApp
¿Puedo reservar por teléfono?
¿Puedo reservar por teléfono?
Al hacer tu reserva con nosotros por WhatsApp, tendrás acceso a los precios y descuentos más competitivos del mercado. Adicionalmente no aceptamos reservaciones vía telefónica u otros medios.
Puedo retirar el auto en una ubicación y devolverlo en otra?
Puedo retirar el auto en una ubicación y devolverlo en otra?
Si deseas devolver el auto alquilado en otra ubicación puedes indicarlo al momento de hacer tu reserva con nosotros. En caso de que el auto ya haya sido retirado y desees cambiar el lugar de devolución, deberás hablar directamente con la compañía de alquiler para hacer el cambio el cual puede estar sujeto a cargos adicionales.
¿Qué debo hacer si hay cargos adicionales?
¿Qué debo hacer si hay cargos adicionales?
El titular de la reserva deberá comunicarse directamente con la compañía de alquiler con la que se realizó la reserva. Es fundamental tener en cuenta que la compañía de alquiler cargará a la tarjeta de crédito registrada cualquier costo de infracción y tasas administrativas relacionadas. En caso de no poder hacerlo, puede contactar con nosotros y trataremos de ayudarlo.
¿Qué sucede si devuelvo el auto más tarde de lo acordado?
¿Qué sucede si devuelvo el auto más tarde de lo acordado?
Entregar el auto después de la hora acordada generará costos adicionales, en tal caso, por favor comunicate con la localidad donde retiraste el auto. El número de la localidad se puede encontrar en la copia del contrato entregado al inicio del alquiler.
¿Puedo conducir el auto en otro estado o país?
¿Puedo conducir el auto en otro estado o país?
Conducir el auto alquilado en diferentes estados y cruzar la frontera está permitido en la mayoría de las compañías de alquiler. Para viajar fuera del territorio de reserva, se recomienda informarnos a la hora de realizar la reserva para evitar problemas.
¿Está permitido que otra persona conduzca el auto alquilado?
¿Está permitido que otra persona conduzca el auto alquilado?
Solo conductores registrados en el contrato pueden manejar el auto alquilado. Estos deben estar presentes en el momento de retirar el auto y cumplir los mismos requisitos del conductor principal.
¿Qué es una tarjeta de crédito internacional?
¿Qué es una tarjeta de crédito internacional?
Una tarjeta de crédito internacional es una tarjeta de crédito que es aceptada por comerciantes y bancos en todo el mundo. Usualmente son tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners. Es importante verificar las políticas de uso internacional con el emisor de la tarjeta para asegurarte de que esté activada para transacciones internacionales.
¿Qué es el depósito de garantía?
¿Qué es el depósito de garantía?
El depósito de garantía es una suma de dinero que el arrendatario proporciona como seguridad para cubrir posibles costos adicionales, como daños o multas. Este monto se retiene durante el período de alquiler y se libera una vez que se devuelve el vehículo en las condiciones acordadas. Es importante entender los términos y condiciones del contrato de alquiler, incluido el depósito de garantía.
¿Está prohibido fumar dentro del auto rentado?
¿Está prohibido fumar dentro del auto rentado?
Sí, la mayoría de las empresas de alquiler tienen una política libre de humo, por lo que fumar dentro de los carros de alquiler es prohibido. En caso de ser sorprendido fumando dentro del auto, podrías estar sujeto a cargos y tarifas adicionales.
¿Qué tipo de autos puedo rentar?
¿Qué tipo de autos puedo rentar?
CarzRental ofrece diversas categorias como por ejemplo: Compacto, Intermedio, Full Sedan, Minivan, SUV, Lujoso, Especial, Convertible, etc… Los tipos de auto que puedes rentar se mostrarán de acuerdo a la disponibilidad en la fecha, hora y ubicación que seleccionaste.
¿El precio del alquiler incluye el seguro?
¿El precio del alquiler incluye el seguro?
Depende de la tarifa seleccionada. La mayoría de los alquileres incluyen un seguro completo de colisión (LDW) y responsabilidad civil (TPL), pero es posible que debas adquirir coberturas adicionales según tus necesidades o las normativas locales.
¿Qué pasa si devuelvo el auto con menos combustible del que tenía al recogerlo?
¿Qué pasa si devuelvo el auto con menos combustible del que tenía al recogerlo?
Se te cobrará un cargo por el combustible faltante, que suele ser más caro que si llenas el tanque tú mismo. Es recomendable devolver el auto con el mismo nivel de combustible para evitar cargos adicionales.
¿Qué tipo de auto debería elegir?
¿Qué tipo de auto debería elegir?
Depende de tus necesidades:
- Para viajes en ciudad, un auto compacto es ideal.
- Si viajas con la familia o equipaje, considera un SUV o una minivan.
- Para terrenos difíciles, puede ser necesario un vehículo 4×4.
¿Qué cubre la asistencia en carretera?
¿Qué cubre la asistencia en carretera?
La asistencia en carretera suele incluir ayuda en caso de averías, como batería descargada, neumáticos pinchados, o problemas mecánicos. este servicio tiene un costo adicional.
¿Qué debo revisar al recoger el auto?
¿Qué debo revisar al recoger el auto?
Antes de salir con el auto, inspecciona el vehículo por daños visibles, revisa el nivel de combustible, y asegúrate de que todos los accesorios contratados (como GPS o sillas de bebé) estén incluidos. Toma fotos para tener un registro del estado del auto.
¿Qué sucede si entrego el auto antes de la fecha de devolución?
¿Qué sucede si entrego el auto antes de la fecha de devolución?
Algunas empresas permiten devoluciones anticipadas, pero no garantizan reembolsos por los días no utilizados. Consulta la política específica de tu contrato.
¿Qué hago si el auto no arranca?
¿Qué hago si el auto no arranca?
Revisa primero si has dejado alguna luz o accesorio encendido que pudo descargar la batería. Si el problema persiste, comunicate con la asistencia en carretera proporcionada por la empresa de alquiler.
¿Hay límite de kilometraje en los autos de alquiler?
¿Hay límite de kilometraje en los autos de alquiler?
Depende de la tarifa y la empresa. Algunas tarifas incluyen kilometraje ilimitado, mientras que otras aplican un cargo por cada kilómetro adicional recorrido.
¿Puedo alquilar un auto con licencia de conducir temporal o provisional?
¿Puedo alquilar un auto con licencia de conducir temporal o provisional?
En la mayoría de los casos, no se aceptan licencias provisionales o temporales. Asegurate de contar con una licencia válida y física antes de alquilar un auto.
¿Alquilan autos en Argentina ?
¿Alquilan autos en Argentina ?
Sí, alquilamos auto en los aeropuertos y ciudades que detallamos a continuación:
Aeropuertos Argentinos:
Buenos Aires Aeropuerto Ezeiza (AR)
Mendoza Aeropuerto (AR)
Córdoba Aeropuerto (AR)
Bahía Blanca Aeropuerto (AR)
Bariloche Aeropuerto (AR)
El Calafate Aeropuerto (AR)
Ushuaia Aeropuerto (AR)
Jujuy Aeropuerto (AR)
Iguazú Aeropuerto (AR)
Tucuman Aeropuerto (AR)
Salta Aeropuerto (AR)
Ciudades Argentinas:
Buenos Aires (AR)
Bahía Blanca Centro (AR)
San Carlos de Bariloche (AR)
Tucuman (AR).
Pagando pesos argentinos ¿A qué valor toman el dolar?
Pagando pesos argentinos ¿A qué valor toman el dolar?
TenÉs que consultar con nosotros al momento de realizar la reserva el tipo de cambio actual
¿Cuáles son los requisitos para alquiler de auto ?
¿Cuáles son los requisitos para alquiler de auto ?
- Licencia de conducir vigente (formato físico; no se aceptan versiones digitales o impresas).
- Para alquileres en Europa: Licencia de conducir válida de tu país + Permiso de Conducir Internacional.
- Tarjeta de crédito física a nombre del conductor (solo CRÉDITO, no se aceptan tarjetas de débito) con un límite suficiente para cubrir la garantía requerida.
¿Hace falta el permiso internacional ?
¿Hace falta el permiso internacional ?
Solamente para alquileres de vehículos en Europa, además de la licencia de conducir válida de su país de origen, los conductores deben poseer un Permiso de Conducir Internacional (IDP, por sus siglas en inglés). Este permiso es obligatorio para cumplir con las regulaciones de tráfico europeas y debe presentarse junto con la licencia de conducir original al momento del alquiler. Asegúrese de obtener el Permiso de Conducir Internacional antes de su viaje para evitar inconvenientes.
¿Usar el seguro de mi tarjeta de crédito es mala idea?
¿Usar el seguro de mi tarjeta de crédito es mala idea?
Algunas tarjetas de crédito ofrecen seguros para el alquiler de autos, pero es importante tener en cuenta que estos seguros no incluyen protección de responsabilidad civil de terceros y suelen tener deducibles que pueden generarte cargos inesperados. Además, el proceso para hacer una reclamación por sus coberturas en caso de accidente puede tardar meses.
Al reservar con CarzRental, tenes la cobertura máxima del auto rentado y protección de responsabilidad civil de terceros desde US$300.000 con tiempos cortos en caso reclamaciones, sin deducibles, costos adicionales ni cargos inesperados.
¿Se puede utilizar una tarjeta de crédito de un familiar/amigo para el depósito?
¿Se puede utilizar una tarjeta de crédito de un familiar/amigo para el depósito?
La tarjeta de crédito que sea utilizada al momento de retirar el auto debe pertenecer al titular de la reservación y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.
¿Cómo se puede cancelar una reservación?
¿Cómo se puede cancelar una reservación?
Para cancelar una reserva, tenés que contactar al servicio al cliente vía WhatsApp
¿Mi reserva incluye peajes electrónicos?
¿Mi reserva incluye peajes electrónicos?
No. Los peajes no estan incluidos
Si soy menor de 25 años ¿Puedo rentar un auto?
Si soy menor de 25 años ¿Puedo rentar un auto?
Si, la mayoría de las rentadoras aceptan conductores menores con cargo adicional.
¿Mi reserva incluye silla para bebés?
¿Mi reserva incluye silla para bebés?
Nuestras tarifas no incluyen el servicio de silla para bebé. Sin embargo, puedes solicitar y añadir una silla para bebé directamente en el mostrador al momento de retirar el auto, ten en cuenta que este servicio tiene un costo adicional.
¿Cómo puedo evitar cargos extra en mi reserva?
¿Cómo puedo evitar cargos extra en mi reserva?
Al momento de retirar el auto, revisá el contrato de alquiler y asegurate que las condiciones corresponden a lo reservado con nosotros.
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi reserva de mi auto?
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi reserva de mi auto?
Si, es posible incluir un conductor adicional. Con algunas rentadoras va hacer sin cargos extra. Este debe estar presente en el momento de retirar el auto y cumplir los mismos requisitos del conductor principal.
¿Qué debo hacer si tengo un accidente?
¿Qué debo hacer si tengo un accidente?
En caso de accidente de tránsito, comunicate de inmediato con la línea de emergencia y luego reporta el incidente a la compañía de alquiler. El número de contacto de la localidad se encuentra en la copia del contrato entregado al retirar el auto.
¿Existen restricciones de uso para el auto alquilado?
¿Existen restricciones de uso para el auto alquilado?
Los vehículos alquilados están destinados exclusivamente para uso personal y no deben utilizarse para remolcar, transporte público u otras funciones no relacionadas con el alquiler. Cualquier restricción adicional se aclarará en el momento de la firma del contrato de alquiler.
¿Por qué necesito una tarjeta de crédito para retirar el auto?
¿Por qué necesito una tarjeta de crédito para retirar el auto?
Debes presentar una tarjeta de crédito personal, válida en el país de retirada, con fondos suficientes para hacer una retención como depósito de garantía el cual será reembolsado después de devolver el vehículo. No se aceptarán tarjetas de crédito de terceros. La empresa de alquiler de autos es la única responsable de aprobar la tarjeta de crédito presentada. El prepago del alquiler no exime al arrendatario de presentar una tarjeta de crédito internacional válida al retirar el vehículo.
¿Puedo pagar mi reserva con otra tarjeta?
¿Puedo pagar mi reserva con otra tarjeta?
Sí, recuerda que puedes pagar la reservación con nosotros con una tarjeta de crédito a nombre propio o de un familiar, amigo, compañía. Sin embargo, la tarjeta de crédito que sea utilizada al momento de retirar el auto debe pertenecer al titular de la reservación y no se aceptarán tarjetas a nombre de terceros.
¿Se admiten mascotas en mi reserva?
¿Se admiten mascotas en mi reserva?
La mayoría de las empresas de alquiler permite mascotas en la reserva, sin embargo, te recomendamos contactar con la localidad donde debes retirar el vehículo para informar sobre tus mascotas.
Adicionalmente, asegúrate de devolver el auto de alquiler limpio y sin pelo de animal para evitar las tarifas adicionales de limpieza o arreglos.
¿Con qué companias trabajan ?
¿Con qué companias trabajan ?
En CarzRental, trabajamos con muchas rentadoras en todo el mundo. Por ejemplo: HERTZ, DOLLAR, THRIFTY, AVIS, BUDGET, SIXT, ALAMO, ENTERPRISE, NATIONAL, MAGGIORE, EUROPCAR, ETC…
¿Qué debo hacer si llego tarde a recoger el auto?
¿Qué debo hacer si llego tarde a recoger el auto?
Si llegarás tarde, informa a la empresa de alquiler lo antes posible. Algunas empresas mantienen la reserva hasta por unas horas, pero si no avisas, pueden cancelarla y no garantizar la disponibilidad del vehículo.
¿Cómo se calculan los cargos por retraso en la devolución del auto?
¿Cómo se calculan los cargos por retraso en la devolución del auto?
Los cargos por retraso se calculan según las horas adicionales de uso. Algunas empresas aplican una tarifa por hora o incluso por día completo, dependiendo de cuánto te hayas excedido del horario pactado.
¿Puedo alquilar un auto sin seguro?
¿Puedo alquilar un auto sin seguro?
No, no ofrecemos alquileres sin seguros.
¿Puedo alquilar un auto sin reserva previa?
¿Puedo alquilar un auto sin reserva previa?
Sí, es posible alquilar un auto directamente en la oficina, pero la disponibilidad puede ser limitada y los precios suelen ser más altos que si reservas con antelación.
¿Qué hago si pierdo las llaves del auto?
¿Qué hago si pierdo las llaves del auto?
Si pierdes las llaves, deberás comunicarte con la empresa de alquiler para obtener un reemplazo. Esto puede implicar cargos adicionales, por lo que es importante cuidar las llaves durante el alquiler.
¿Qué pasa si recibo una multa durante el período de alquiler?
¿Qué pasa si recibo una multa durante el período de alquiler?
Eres responsable de pagar cualquier multa de tráfico, estacionamiento o peaje recibida durante el alquiler. La empresa de alquiler puede cobrarte un cargo administrativo adicional por gestionar estas multas.
¿Puedo conducir el auto alquilado si mi licencia está vencida?
¿Puedo conducir el auto alquilado si mi licencia está vencida?
No, tu licencia debe estar vigente durante todo el período de alquiler. Una licencia vencida no será aceptada al momento de recoger el auto.
¿Puedo extender el período de alquiler?
¿Puedo extender el período de alquiler?
Sí, pero debes notificar a la empresa de alquiler antes de la fecha de devolución original. Se pueden aplicar cargos adicionales dependiendo de la duración de la extensión.
¿Es obligatorio usar un permiso de conducir internacional (IDP) para alquilar un auto?
¿Es obligatorio usar un permiso de conducir internacional (IDP) para alquilar un auto?
Aunque no sea obligatorio, tener un IDP es recomendable porque:
- Facilita el proceso de alquiler.
- Sirve como respaldo si hay controles policiales.
- Algunas aseguradoras lo exigen para reclamar un seguro en caso de accidente.