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Central de ajuda

Tudo o que costumam nos perguntar sobre reservas, requisitos, seguros e o que acontece durante o aluguel.

Reserva e pagamentos

Não, somos agentes. Trabalhamos com muitas locadoras no mundo inteiro.
Com muitas locadoras no mundo inteiro. Por exemplo: Hertz, Dollar, Thrifty, Avis, Budget, Sixt, Alamo, Enterprise, National, Maggiore, Europcar e outras.
Transferência bancária, dinheiro no nosso escritório ou cartão de crédito. Não trabalhamos com cartão de débito.
Não. Reservamos apenas pelo WhatsApp, onde você também tem acesso aos preços e descontos mais competitivos.
Sim, dá para alugar direto no balcão, mas a disponibilidade é limitada e os preços costumam ser mais altos.
Entre em contato com o atendimento pelo WhatsApp.
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Cancelamento flexível: você pode cancelar até 72 horas antes do horário de retirada.
Sim, você pode nos pagar com um cartão no seu nome, de um familiar, de um amigo ou de uma empresa. Mas o cartão apresentado na retirada precisa estar no nome do titular da reserva.
Consulte a cotação vigente no momento de fazer a reserva.
Sim, mas você precisa avisar a locadora antes da data de devolução original. Podem ser aplicadas cobranças adicionais.
Algumas empresas permitem devolução antecipada, mas não garantem reembolso pelos dias não usados. Verifique a política do seu contrato.

Requisitos e documentos

Carteira de motorista válida em formato físico (não são aceitas versões digitais nem impressas). Para aluguéis na Europa, também a Permissão Internacional para Dirigir. Cartão de crédito físico no nome do condutor, apenas crédito, com limite suficiente para cobrir a caução.
Carteira de motorista válida, cartão de crédito no nome de quem retira o carro, passagem aérea ou de cruzeiro de ida e volta, passaporte válido, idade mínima de 21 anos e a caução.
Sim. A maioria das locadoras aceita condutores a partir dos 21 anos com uma taxa adicional de condutor jovem.
Não. As locadoras aceitam somente cartão de crédito.
Porque a locadora faz um bloqueio como caução, liberado na devolução do veículo. Precisa ser um cartão pessoal válido no país de retirada, e não são aceitos cartões de terceiros. Ter pago o aluguel antecipadamente não dispensa a apresentação.
Não. O cartão usado na retirada precisa pertencer ao titular da reserva.
É um cartão aceito por comércios e bancos no mundo inteiro, normalmente Visa, MasterCard, American Express ou Diners. Confirme com seu banco se está habilitado para operações internacionais.
É um valor que a locadora bloqueia durante o aluguel para cobrir possíveis danos ou multas. É liberado quando o veículo é devolvido nas condições combinadas. O valor varia conforme a locadora.
Somente para aluguéis na Europa. Além da carteira do seu país, você precisa da Permissão Internacional, e as duas devem ser apresentadas na retirada. Providencie antes de viajar.
Fora da Europa não é obrigatória, mas vale a pena ter: agiliza o atendimento no balcão, ajuda em uma abordagem policial e algumas seguradoras exigem para cobrir um sinistro.
Na maioria dos casos não. É preciso uma carteira válida e em formato físico.
Não. A carteira precisa estar válida durante todo o período do aluguel e não será aceita na retirada se estiver vencida.
Somente os condutores registrados no contrato. Eles precisam estar presentes na retirada e cumprir os mesmos requisitos do condutor principal.
Sim. Em algumas locadoras é sem custo. Ele precisa estar presente na retirada e cumprir os mesmos requisitos do condutor principal.

O carro e os seguros

Algumas locadoras permitem, em geral com carros de alto padrão. A maioria garante apenas a categoria, não o modelo.
Oferecemos categorias como compacto, intermediário, sedan grande, minivan, SUV, luxo, especial e conversível, entre outras. A disponibilidade depende da data, do horário e do local.
Para a cidade, um compacto. Para viajar com a família ou com muita bagagem, um SUV ou uma minivan. Para terrenos difíceis, um 4x4.
Depende da tarifa. A maioria inclui cobertura de colisão (LDW) e responsabilidade civil (TPL), mas conforme suas necessidades ou as regras locais pode valer a pena somar coberturas.
Não. Não oferecemos aluguéis sem seguro.
Esses seguros não cobrem responsabilidade civil contra terceiros e costumam ter franquias que geram cobranças inesperadas. Além disso, acionar pode levar meses. Com a gente você tem cobertura máxima do carro e responsabilidade civil a partir de 300.000 dólares, sem franquias nem surpresas.
Não inclui GPS, cadeirinha de bebê, combustível, seguro de pertences pessoais nem assistência na estrada.
Não. Você pode pedir no balcão na hora da retirada, com custo adicional.
Panes como bateria descarregada, pneu furado ou problemas mecânicos. Tem custo adicional.
Depende da tarifa e da locadora. Algumas incluem quilometragem ilimitada e outras cobram por quilômetro adicional.
Não. Os pedágios não estão incluídos.

Durante o aluguel

Inspecione o veículo em busca de danos visíveis, verifique o nível de combustível e confirme se os acessórios contratados estão lá. Tire fotos para registrar o estado.
Sim, avise na hora de reservar. Se o carro já foi retirado e você quer mudar o local de devolução, precisa falar direto com a locadora e pode haver cobranças.
Na maioria das locadoras é permitido cruzar estados e fronteiras. Avise na reserva para evitar problemas.
Gera cobranças adicionais, calculadas por hora ou por diária conforme o atraso. Entre em contato com a unidade onde retirou o carro; o telefone está na sua via do contrato.
Avise a locadora o quanto antes. Algumas seguram a reserva por algumas horas, mas sem aviso podem cancelar e não garantir o veículo.
Cobram a diferença, e essa cobrança costuma ser mais cara do que abastecer você mesmo. Devolva com o mesmo nível que recebeu.
Verifique se ficou alguma luz ou acessório ligado que tenha descarregado a bateria. Se ainda assim não ligar, chame a assistência na estrada da locadora.
Ligue imediatamente para a linha de emergência e depois comunique o ocorrido à locadora. O telefone da unidade está na sua via do contrato.
Entre em contato com a locadora para conseguir uma substituição. Pode haver cobranças adicionais.
Você é responsável por pagar qualquer multa de trânsito, estacionamento ou pedágio recebida durante o aluguel. A locadora pode somar uma taxa administrativa pelo processamento.
Entre em contato direto com a locadora da reserva. São eles que lançam no cartão registrado os custos de infrações e taxas administrativas. Se não conseguir resolver, escreva para a gente que tentamos ajudar.
Sim. A maioria das locadoras tem política livre de fumo e fumar pode gerar cobranças e taxas adicionais.
A maioria das locadoras permite, mas vale avisar a unidade onde você retira o veículo. Devolva o carro limpo e sem pelos para evitar taxas de limpeza.
Os veículos são para uso pessoal. Não podem ser usados para reboque, transporte remunerado de passageiros ou outros fins alheios ao aluguel. As restrições adicionais são detalhadas na assinatura do contrato.
Na retirada, leia o contrato de aluguel e confirme se as condições coincidem com o que você reservou com a gente.
Sim. Nos aeroportos de Ezeiza, Mendoza, Córdoba, Bahía Blanca, Bariloche, El Calafate, Ushuaia, Jujuy, Iguazú, Tucumán e Salta. E nas cidades de Buenos Aires, Bahía Blanca, San Carlos de Bariloche e Tucumán.
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